[vc_row css_animation=”” row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern”][vc_column][vc_empty_space height=”15px”]

Are all roses on the website real?

We sell real roses that undergo a preservation process in a special way so that they retain their beauty for at least 1-3 years.

What formats are there?

Onze arrangementen zijn verkrijgbaar in small en medium, waaronder nog 2 types in de mediumcategorie vallen. De mediumcategorie bestaat uit Single en Triple. De Single is 1 grote roos en de Triple zijn 3 kleinere rozen in een glazen stolp.

How can I contact you?

U kunt contact opnemen via het contactformulier op onze website. Deze is te vinden op de pagina Contact. Ook kunt u direct een mail sturen naar info@royaumedesfleurs.nl,wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

What payment methods are there?

U kunt betalen met iDeal, Creditcard, Bancontact, SOFORT Banking, Apple Pay, PayPal en Klarna.

How much does shipping cost?

Voor standaardleveringen binnen Nederland berekenen wij geen verzendkosten.
Overige verzendkosten EU:
België: €18,-
Bulgarije: €23,50
Denemarken: €18,-
Duitsland: €18,-
Estland: €23,50
Finland: €23,50
Frankrijk: €18,-
Griekenland: €23,50
Ierland: €23,50
Italië: €18,-
Kroatië: €23,50
Letland: €23,50
Litouwen: €23,50
Luxemburg: €18,-
Oostenrijk: €18,-
Polen: €23,50
Portugal: €23,50
Roemenië: €23,50
Slovenië: €23,50
Spanje: €18,-
Tsjechië: €23,50
Turkije: €30,-
Hongarije: €23,50
Verenigd Koninkrijk: €18,-
Zweden: €18,-
Zwitserland: €23,50
Verzending is tot €500,- verzekerd – tot 2 KG – Track & Trace – Handtekening voor ontvangst.

Where can I find the information about product care?

You can find the information on the  Product Care page at the bottom of the website.

How do I take care of my roses?

Hiervoor kunt u het beste onze productverzorging na volgen. Deze is te vinden op de pagina Product Care.

Do I have to water the roses?

U hoeft uw rozen geen water te geven. Onze rozen hebben een speciaal conserveringsproces ondergaan en hebben hierdoor geen water meer nodig.

How do the roses last so long?

De rozen die wij in onze collectie hebben worden tijdens die piekbloei gesneden en ondergaan daarna een natuurlijk conserveringsproces die door bloemspecialisten worden uitgevoerd. Op deze manier behouden de rozen hun schoonheid en wordt het verwelkingsproces van de rozen met 1 tot 3 jaar uitgesteld. Houd er wel rekening mee dat directe blootstelling aan zonnestraling invloed heeft op de houdbaarheid van de rozen.

Can I add a personal card to my order?

U kunt de gewenste boodschap tijdens uw bestelling in het tekstveld invullen, dan kunnen wij hiervoor zorgen. Hiervoor rekenen wij wel €3,50 extra.

How do I place an order?

  1. Selecteer het gewenste product.
  2. Voeg het product toe aan uw winkelwagen doormiddel van de button in het scherm.
  3. Als u klaar bent met het toevoegen van de gewenste producten gaat u naar uw winkelmandje om vervolgens de aanwijzingen van het afrekenproces te volgen.
  4. U ziet dan een productoverzicht met de prijs, aantal en het totaalbedrag. U kunt hier het aantal aanpassen (indien nodig) door op de – of + te drukken.
  5. Indien u een kortingsbon heeft kunt u deze invoeren.
  6. Klik op DOORGAAN NAAR AFREKENEN.
  7. Vul nu uw factuurgegevens in en eventueel een notitie over uw bestelling. Bijvoorbeeld de boodschap die u op uw wenskaart wilt hebben.
  8. Indien nodig kunt u hier kiezen voor verzenden naar een ander adres. Vink deze dan aan en vul dan het gewenste afleveradres in.
  9. Bent u klaar met de factuur- en verzendgegevens, kies dan de gewenste betalingsmogelijkheid en selecteer indien nodig uw bank.
  10. Om door te kunnen gaan moet u akkoord gaan met onze algemene voorwaarden.
  11. Klik vervolgens op bestelling plaatsen. Uw bestelling is hierna afgerond!

What happens after placing my order?

Nadat wij uw bestelling in ontvangst hebben genomen wordt er binnen enkele minuten een geautomatiseerde e-mailbevestiging verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres. Als u geen e-mail heeft ontvangen controleer dan de map met ongewenste e-mail. Zodra wij uw bestelling hebben verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail van de verzending met daarin de track & trace-code. Bij vragen over de bestelprocedure kunt gerust contact met ons opnemen via info@royaumedesfleurs.nl,wij zullen u zo spoedig mogelijk te woord staan.

Can I add products to a wish list?

Ja dat is mogelijk. Als u onder het product op de button voeg toe aan wishlistklikt, verschijnt deze in uw wensenlijst (verlanglijst). Doormiddel van deze functie, onthoudt de website wat u heeft toegevoegd. Op deze manier houdt u al uw favoriete producten makkelijk bij de hand. Om deze functie te kunnen gebruiken moet u wel akkoord gaan met onze cookies.

Are my payment details secure during the checkout?

Uw persoonlijke gegevens worden tijdens het bestelproces versleuteld met SSL (Secure Sockets Layer) via het internet doorgegeven. Wij beveiligen onze website en overige systemen tegen toegang, wijzigen verspreiding, verstoring of verlies van uw gegevens door niet bevoegde personen.

Which shipping company takes care of the delivery?

POST NL

What happens if a product is stolen or damaged during the shipment?

Alle leveringen die door ons worden verstuurd, zijn verzekerd tegen schade door ongelukken of diefstal tijdens de zendprocedure. Onze producten worden door POSTNL met zorg behandeld. Daarnaast beschermen wij de producten in verzenddozen die voorzien zijn met beschermingsmateriaal, om er zeker van te zijn dat ze niet beschadigd worden. Hiermee geven wij u extra zekerheid dat er al zorg wordt gedragen voor de zending van uw exclusieve producten. Zodra de schriftelijke bevestiging heeft plaatsgevonden, vervalt de verzekeringsdekking.

Can I track my order?

Zodra wij uw bestelling versturen, ontvangt u een geautomatiseerde bevestiging van de verzending. Daarnaast ontvangt u op dezelfde dag een persoonlijke track & trace-code waarmee u vervolgens uw pakket kunt traceren.

Can I send my order to a different delivery address?

Tijdens de afrekenprocedure kunt u verzenden naar ander adres aanvinken. Hierna verschijnen er gegevens die ingevuld moeten worden. Wanneer u deze zorgvuldig heeft ingevuld kunt u de bestelling veilig afrekenen. U ontvangt de factuur en de zending gaat naar het opgegeven adres.

What happens if I am not at home at the time of delivery?

Dan proberen de postbezorgers het de volgende werkdag. Indien u dan ook niet aanwezig bent, kunt u het pakket ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor.

Can I determine the delivery time?

Dat is helaas niet mogelijk. U ontvangt een e-mail van het bezorgbedrijf met daarin de tijdsspanne waarin de bezorger langskomt. Daarnaast kunt u het pakket online traceren.

Which countries are being shipped to?

Wij leveren op dit moment aan heel Europa (exclusief Rusland)

[vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][/vc_row][vc_row css_animation=”” row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern”][vc_column][/vc_column][/vc_row]